Gezamenlijk, anders & opnieuw
Openbaar vervoer
De wereld van de Nederlandse busondernemingen staat de laatste jaren niet stil. Sinds de politiek zich meer bezig houdt met de wensen van de reizigers vinden er om de paar jaar aanbestedingen plaats. Na de energiesector, de thuiszorg en de waterbedrijven ook hier: de tucht van de markt. Dat geldt ook voor een busvervoerder met, op de vestiging in een middelgrote provinciestad, 500 medewerkers en 150 bussen. Goed voor vele miljoenen passagierskilometers. De omzet is in een cultuur van aanbestedingen bedrijfsgeheim.
Talenten
Ook voor het middenkader staat de wereld niet stil. Aanbesteding betekent ook dat er om de paar jaar een andere werkgever kan zijn met een andere bedrijfscultuur, andere werkwijzen, andere normen. Dat vraagt om medewerkers die kunnen samenwerken, luisteren en communiceren. Daarom klopt de opdrachtgever bij De Bouwmeester aan. Hij vraagt om een teamdag, waarin het middenkader elkaars talenten leert kennen om ze vervolgens, in de praktijk van alledag, positief in te zetten.
Beelden
De Bouwmeester buigt zich over de vraag en ontwikkelt een concept. Het was meteen duidelijk dat de teamdag voor elk afzonderlijk teamlid begint met hun eigen verhaal. Belangrijk voor deze dag over samenwerken is ook dat bij aanvang van de training, iedereen over dezelfde informatie beschikt. Dat iedereen weet waar het die dag over zal gaan. Alle deelnemers aan de trainingsdag worden daarom vooraf geïnterviewd. Ondertussen maakt Bob Bronshoff foto´s. Foto en interview hangen, tijdens de training, op posterformaat aan de wand. Als een expositie. Een expositie van beelden en gedachten.
Intensief
De trainingsdag zelf, in een hotel aan zee, was druk. ‘Misschien wel iets te vol’, zegt de opdrachtgever achteraf. De medewerkers zijn een hele dag lang intensief aan de slag. Men gaat in groepjes uiteen, er zijn individuele gesprekken, praktijkopdrachten, theorie.
‘Wellicht dat vragen als: Wat verwachten we van elkaar? Wat hebben we van elkaar nodig? wat te weinig uitgediept werden’.
De dag wordt afgesloten met een smakelijk diner. Een diner dat ergens over gaat. Het is het laatste onderdeel van de training. Vooraf hebben de trainers van De Bouwmeester en de opdrachtgever het gespreksonderwerp tijdens het diner vastgesteld en voorbereid. Elk van de deelnemers houdt een korte inleiding. Een gast aan tafel prikkelt, geeft antwoorden, houdt een spiegel voor, stelt lastige vragen, zaait verwarring.
Veiligheid
De opdrachtgever is er achter gekomen dat je een training niet uitbesteed aan De Bouwmeester. Van de leidinggevende wordt ook veel verwacht. Meedenken en nadenken over het bedrijf, de mensen, de training. Dat vond hij in het begin lastig, hij moest er aan wennen. Nu vindt hij het vanzelfsprekend dat er, ook na de training, werk aan de winkel is voor zijn organisatie.
Nu – een half jaar later – is de opdrachtgever aangenaam verrast over hoe positief zijn team de training heeft opgepakt. De opdrachtgever ziet bij zijn middenkader de laatste maanden een betere communicatie, meer samenwerking en een efficiëntere werkwijze. Alhoewel het nu af en toe wat verzandt, het behoeft onderhoud. En hij is aangenaam verrast over de mooie vorm van groepscoaching die De Bouwmeester bedacht. De sfeer van vertrouwen en veiligheid die ontstond was de basis voor dit resultaat, denkt hij.
tags: in company, management-ontwikkeling, team, training, verhalen