Het gaat om het hoe
De speeltuin
Communicatie – hoe we we met elkaar omgaan – het is zo’n veelomvattend begrip. In mijn inleiding zeg ik dat ik over dit onderwerp alleen al een tweedaagse lezing zou kunnen organiseren. Maar deze training is juist heel practisch.
Op het werk lopen mensen tegen zoveel struikelblokken op. Willen graag weten hoe ze bij anderen overkomen. Zouden zich vrijer willen voelen tijdens het samenwerken. Mijn doel is om in die twee dagen een speeltuin te creeeren, waarin iedereen zich vrij en veilig voelt om van alles uit te proberen. Dat gebeurt aan de hand van een kort tekstje of gedicht. We vragen van te voren om dat goed uit het hoofd te leren. De woorden zijn er dan al, daar hoeft men het hoofd niet over te breken. We kunnen ons dan concentreren op ‘hoe je het doet’ en niet op ‘wat iemand beweert’.
Geen communicatiepolitie
In het begin zijn de deelnemers vaak gespannen, omdat ze denken dat ze beoordeeld gaan worden op hun communicatieve vaardigheden. Het lijkt wel alsof er zo langzamerhand geschreven en ongeschreven wetten zijn van de communicatie-politie. Daar vanuit bekritiseren de cursisten zichzelf. Dat proberen we te veranderen.
Iedereen heeft zijn sterke en zwakke kanten in de omgang met mensen. Er bestaan geen standaard-formules voor communicatie. Het is goed je daar bewust van te worden – durven te worden. Daarna kan je eventueel proberen te veranderen, maar verwacht niet van jezelf dat je opeens uit een heel ander vaatje leert tappen.
Arsenaal aan oefeningen
‘Je bent veel te lief.’ kreeg iemand op het werk eens te horen en hij wilde dus harder en strenger leren worden. Waarom zou je? Meestal ligt dat mijlen ver van zo iemand vandaan. En ‘liefheid’ kan ook een kracht zijn, vanuit de wens bijvoorbeeld om de ander te willen bereiken.
Met ons arsenaal aan oefeningen zoeken we met iedereen naar een vorm waarin men zich goed kan uiten. Het zijn geen standaardoefeningen die voor iedereen hetzelfde opleveren. We geven individuele opdrachten in wisselwerking met de groepsleden. Dat is een heerlijk creatief proces, daarom zijn we altijd met meerdere trainers. Ter plekke bedenken we samen de juiste oefening op het juiste moment. We zoeken samen naar ieders sterke kanten.
Overwinnen
Het mooiste is als je iemand aan het eind van de training een overwinning op zichzelf ziet behalen. Iemand die het lastig vindt om een volle vergaderruimte binnen te komen, durft opeens een enorme diagonaal over een tennisveld te lopen, in stilte, terwijl de groep kijkt. Een ander, die zich in vergaderingen vaak omvergeblazen voelt worden, blijft rustig terwijl iedereen doorelkaar tegen hem te keer gaat. Weer een ander die aan het begin van de training zich nauwelijks durft te laten gelden, zie je een pittige confrontatie met iemand aangaan. Gesterkt door dit soort wapenfeiten gaat men weer terug de werkvloer op. Er is iets in beweging gezet. Daar gaat het om.
tags: communicatie, training, werkwijze