Ongewenste omgangsvormen
De praktijk laat zien dat het met omgangsvormen op het werk nogal eens mis gaat. Pesten, seksuele intimidatie, discriminatie, machtsmisbruik en niet integer gedrag – allemaal ongewenste omgangsvormen. Deze kunnen voor medewerkers een bron zijn van stress, ziekte en zelfs burn out. Het zijn bovendien sociale stressoren met mogelijk verstrekkende gevolgen voor de bedrijfscultuur, de werksfeer en het te behalen bedrijfsresultaat.
Om ongewenste omgangsvormen aan te pakken zijn er in de afgelopen jaren veel studies verricht en instrumenten ontwikkeld. Organisaties die op dit terrein hun verantwoordelijkheid nemen stellen vertrouwenspersonen aan om op een juiste manier vorm en inhoud te geven aan het omgaan met klachten. Naast het dienen van het belang van de klager heeft deze vertrouwenspersoon ook tot taak de organisatie te begeleiden op strategisch niveau om de bedrijfscultuur zo te ontwikkelen dat ongewenst gedrag zoveel mogelijk wordt voorkomen.
Heldere en zuivere procedures zijn een voorwaarde voor een correcte omgang met ongewenste omgangsvormen. Voor deze specialistische functie zijn goed opgeleide vertrouwenspersonen nodig die de kennis en het inzicht hebben ontwikkeld om met deze gevoelige materie om te gaan.
Onze free lance coach Bernhard Scholten is ook gecertificeerd vertrouwenspersoon. In die hoedanigheid kan hij fungeren om slachtoffers van ongewenst gedrag te begeleiden. Adviseren op strategisch niveau hoe ongewenste omgangsvormen in een vroeg stadium te signaleren en te voorkomen is onderdeel van zijn aanpak.