Quick Scan - plezier in ondernemen
Hoe behoud je plezier in ondernemen en blijf je lol beleven aan je eigen bedrijf? Veel zelfstandige ondernemers die groeien en personeel aannemen vragen zich af of ze het wel goed doen. Een goed moment om je bedrijf tegen het licht te houden. Arie Snel over Quick Scan van De Bouwmeester.
Veel beginnende ondernemers krijgen ermee te maken. Drie of vier jaar geleden zijn ze een eigen bedrijf gestart. Met enthousiasme, maar ook gespannen. Gaat het bedrijf lopen? Zijn er klanten die behoefte hebben aan mijn product of dienst? Is het bedrijf levensvatbaar?
Na enkele jaren is het antwoord op al deze vragen: ja! Het bedrijf loopt als een trein. Het bedrijf loopt zo goed dat de eigenaar het niet meer alleen aan kan. Hij neemt mensen aan: eerst een, dan twee, tien, dertig…
En het lijkt wel of dan de ellende begint.
Waarom?
Met weemoed denkt de ondernemer terug aan de tijd dat hij nog ‘eenpitter’ was. Opeens moet hij leiding geven aan medewerkers, coachen. Problemen tussen medewerkers oplossen. Zorgen voor goede onderlinge communicatie en goede informatiestromen. En dat alles het liefst in een prettige werksfeer en een open, transparante cultuur.
Maar eigenlijk wil hij zijn product ontwikkelen, verkopen, vooruit denken, de boer op, handelen. Hij begrijpt niet waarom de nieuwe mensen niet doen wat van ze verwacht wordt en waarvoor ze aangenomen zijn. Ze houden de boel op.
Schuld
Het valt me vaak op dat ondernemers in eerste instantie de ‘schuld’ van dit alles bij zich zelf leggen. Ze voelen zich ontzettend verantwoordelijk.
‘Ik heb de verkeerde mensen aangenomen’; en: ‘Ik ben eigenlijk ook helemaal geen manager’, klinkt het dan. Opeens is hij politie-agent geworden en verkeersleider en scheidsrechter… Alles wat hij niet wil zijn. Tot het zover komt dat hij zegt: ‘Dan verkoop ik het bedrijf toch gewoon’.
Medewerkers en ondernemers: het verschil.
Gaat een ondernemer er niet te veel van uit dat zijn medewerkers ook ondernemers zijn?
Een ondernemer is iemand die kansen ziet en verzilvert. Vanmorgen een idee, vanmiddag uitwerken, morgen er mee naar de klant. En liever vanavond nog.
In het begin heeft hij alles zelf gedaan: de telefoon opgenomen, de administratie gedaan, op acquisitiepad geweest, verkocht. Hij weet dus ook, uit eigen ervaring, hoe snel dingen soms te regelen zijn.
En hij verwacht dat dan ook van zijn mensen en die zijn misschien helemaal geen ondernemer.
Analyseren
Weer lol krijgen in ondernemen, weer plezier beleven aan je bedrijf, terug naar de humor: daar gaat de Quick Scan over. We halen de stress eraf.
In een gesprek gaan we met de directeur terug naar de begindagen van het bedrijf. Wat wilde hij eigenlijk met zijn eigen bedrijf en hoe wilde hij dat bereiken? Wat was zijn droom? En waarom is het anders gelopen dan hij wilde? Zijn er fouten gemaakt?
Verzamelen
We bagatelliseren het probleem niet. Het is ook lastig. Maar lastig wil niet zeggen: onoplosbaar. Dat is het tweede spoor van de Quick Scan. Het is oplosbaar en heb je daar de goede mensen voor?
Na het gesprek met de directeur lopen we met hem door zijn bedrijf. We interviewen mensen. We vragen aan hen wat dit bedrijf nu verkoopt, waarvoor ze zijn ingehuurd, wat hun taken zijn. Wat daarbij lukt en wat niet. Hoe ze leiding willen krijgen. Wat er vertragend werkt in dit bedrijf en hoe dat op te lossen is.
We portretteren mensen, laten foto’s maken. En stellen de ondernemer de vraag: Is dit de club waarmee je ten strijde wilt trekken? Zitten de goede mensen op de goede plaats?
Vragen stellen
Het accent ligt op informatiestromen en communicatie. Als er geen goede taakverdeling is tussen medewerkers kan het heel diffuus worden. Mensen gaan zich bemoeien met elkaars werk. Problemen worden afgeschoven, vertragingen komen door anderen.
Hoe wordt er geïnformeerd, hoe lopen communicatielijnen?
Alle antwoorden en onze indrukken verzamelen we. Soms komen er verslagen van de interviews op poster-formaat waar iedereen zijn vragen bij kan zetten.
Als het nodig is stellen we nog meer vragen. De directeur zit erbij en doet niets anders dan informatie verzamelen.
Aan de slag
Een paar dagen later zitten we met hem aan tafel. Met de Quick Scan is zijn bedrijf tegen het licht gehouden. We bespreken hoe hij aan de slag gaat met de informatie die hij nu heeft. We zoeken oplossingen die bij zijn bedrijf passen. Samen puzzelen we tot we de goede aanpak hebben. Hoe trekken we de boel weer los? We ondersteunen bij gemaakte keuzes. Belangrijk is dat de directeur zelf aan de slag gaat met oplossingen. Vaak weet hij, onbewust en onderhuids, al wel wat er speelt en welke keuzes hij wil maken. Daarom ook kan het een Quick Scan zijn: een korte maar stevige interventie. Met als belangrijkste doel en resultaat: weer lol in het bedrijf, plezier in ondernemen.
tags: advies, in company, team, werkwijze