Zelfbewust & zelfstandig
Financieel controller
Thom Rodel, afdelingshoofd Financiën van een middelgrote gemeente, geeft zijn medewerkers graag kansen. Een paar jaar geleden zijn vijf beleidsadviseurs gepromoveerd tot senior controller met hiërarchische bevoegdheid over 4 tot 8 mensen. De seniors adviseren andere afdelingen over de toepassing van financiële beleidsregels. Over wat wel en wat niet kan of mag. Maar vooral over hoe het dan wel kan. Daarbij moesten ze dus ook plotseling leiding gaan geven en de voor hen werkende medewerkers stimuleren in hun ontwikkeling.
Hoewel Rodel voorstander is van leren in de praktijk, laat hij zijn mensen niet zwemmen. Hij vraagt De Bouwmeester een training te ontwerpen om hun managementvaardigheden verder te ontwikkelen.
Testosteron gesprekken
Rodel wilde dat zijn vijf senior controllers gingen excelleren. ‘Een half jaar geleden vond ik dat het moment aangebroken was dat ze meer van elkaar moesten gaan leren en niet één voor één, met dezelfde vraag bij mij, hun leidinggevende, moesten komen. Ze moeten het kunnen zonder mij. Ze moeten onderling over ervaringen spreken, kennis uitwisselen. Aan de ander vragen: Kan ik helpen? Ik zag dat ze toe waren aan een volgende stap in hun ontwikkeling. Ze waren niet altijd even effectief bij hun manier van leidinggeven en bij hun advisering. Ze zaten vaak testosteron gesprekken te voeren. Maar vooral mochten ze wel wat stouter worden’.
Goede vragen
De Bouwmeester ontwikkelt een training, waarbij twee van de vijf seniors en Thom Rodel zelf intensief betrokken zijn. Het gaat om vijf individuele managementstijlen, vijf verschillende vragen en de dag moet daaromheen geboetseerd worden.
De seniors besluiten dat ze zichzelf een huiswerkopdracht geven: ze stellen ieder individueel een dossier op over wat ze moeilijk en lastig vinden in hun werk. De teamdag begint met die dossiers. Ze presenteren het, aan elkaar. Tijdens dit gesprek krijgen ze van de trainers van De Bouwmeester feedback: Wat wil je weten van je collega’s? Hoe kom je daar achter door vragen te stellen? Welke vragen stel je dan? Zijn dat de goede vragen? Krijg je een antwoord op je vraag?
Dan gaat iedereen met zijn eigen dossier naar een adviseur. De Bouwmeester heeft vijf managers uitgenodigd. Vijf ervaren managers, gepokt en gemazeld op het terrein van leidinggeven. Vooraf bespreekt elke senior met een trainer hoe hij dit gesprek wil voeren en wat hij er mee bereiken wil.
Na die vijf individuele gesprekken zeggen alle adviseurs: ‘Er deed steeds een niet aanwezige derde mee in dat gesprek: we hoorden steeds Thom Rodel!’. Dat kan de vijf seniors niet deren. ‘Ik vind het echt fantastisch dat je jouw probleem aan zo iemand mag en kunt voorleggen en dat je daar dan een uur lang advies over krijgt’, zegt één van hen.
Het grote helpdiner
De training wordt afgesloten met een Kun-je-me-helpen?-diner. Aan tafel zitten de vijf seniors, de vijf adviseurs en De Bouwmeester. Opnieuw legt elk van de vijf seniors zijn vraag op tafel. Opnieuw zijn er adviezen.
De vijf gasten vragen hoe het komt dat ze in de eerder gevoerde individuele gesprekken met de seniors, steeds ook Rodel op de achtergrond hoorden. Ze vragen hoe de seniors tegen leiding geven aankijken. Wat ze als hun rol zien. Waar ze initiatieven durven en kunnen nemen, en waar niet. Dit is voor de seniors een eye opener. Het resulteert in het maken van afspraken over intercollegiale besprekingen. Over het steunen van elkaar en het geven van feedback.
Te stout
‘Mijn mensen kunnen nu beter switchen van stijl’, zegt Rodel een paar maanden na de training. ‘Ze zijn zich er beter van bewust dat er meer methoden zijn die ze kunnen inzetten bij leidinggeven en adviseren. En dat dat je effectiviteit vergroot’.
Hij toont zich, drie maanden later, tevreden: ‘Het is een hechtere club geworden. Als ze een bespreking met me hebben, is er eerst vooroverleg met elkaar. Er zijn onderling meer inhoudelijke, intercollegiale besprekingen’.
‘En, zijn ze ook stouter geworden? Soms te stout’, zegt hij.
tags: cultuuromslag, debat, inspiratie, management-ontwikkeling, team, training, verhalen